前言

这次的采访比较有意思，在对杨爱红店长进行采访时，客户源源不断，看得出来，杨店长的生意还是不错的。在跟客户聊完洗衣上的事情后，杨店长又跟客人闲聊了片刻，气氛甚欢，还谈起了异业合作！当杨店长事情处理完送走顾客后，我们的采访便正式开始。

鹰眼，洞察一切

当小编提到刚刚杨店长与顾客相谈甚欢甚至还谈到合作的时候，直夸杨店长是个能人，这种机遇都能瞬间抓住！杨店长说：“咱们玄尤洗衣不是有这个异业合作吗？既然未来要这么做，那咱也就准备准备。正好他们的店在印象城沃尔玛旁边，他那边客流量肯定是很好的。”对于地理位置、客流量的分析到位，瞬间抓住机会谈起异业合作。由此可见杨店长是多么的明智。

年龄，不会成为绊脚石

六八年出生的杨店长对于自己的形容是“年龄大但是不服老、心态永远年起、性格很活泼喜欢和年轻人打交道”在跟杨店长交流的时候可以感受到满满的亲和力。

杨店长告诉小编，其实咱们跟客户最大的一点就是不要分什么你我， 就当作一家人去对待，咱们业务真的是挺好做的，不是说有多难。年代多了，要形成自己的工作方式。杨店长的方式就是与人相处让别人觉得非常愉悦、放松，很舒服。杨店长还表示她很喜欢跟年轻人打交道，因为现在年轻人的相处模式她很喜欢。由此也可以看出杨店长善于接纳新事物，热爱学习。

自由自在

曾经杨店长开过餐厅店、饭店，直到结婚生子后为了家人就与干洗店结缘，原先一直为别人打工，打工也是觉得比较方便。

家，生活的核心

有了家庭和孩子之后，杨店长的重心便偏向于家庭。做干洗行业方便杨店长接送孩子，对杨店长来说这就是适合自己又有利的事情。为了家庭和孩子，便入了干洗店这一行，后来孩子大了，干洗店也入行很多年了，杨店长就觉得做啥都不如做干洗店这行。

家人，坚强的后盾

一开始就和洗衣行业打交道，自己开了私人店的，对这些方面了解的多，后期打工也是在干洗行业里面，也了解了几年，也算是轻车熟路了。后来孩子也大了，我也想做这个，我感觉做洗衣行业各方面也都有些门路，各方面也宽阔，我能把心用在这上面，所以我老公也是很支持我。我老公也是经常来帮我忙，我感觉我现在都成为半个洗衣店的人了！

快乐其实很简单

杨店长告诉小编，做干洗行业有很多的乐趣，只要把精力都投入进去，每天都能收获很多东西和乐趣。比如，在家中去不掉的污渍很多，就算是把衣服揉烂，还是洗不干净。但是在干洗店里，用专业的设备和清洁剂，轻轻松松就能把衣服洗得很干净。杨店长还表示，当她在为客人熨烫衣服的时候，衣服就像是她的作品，当衣服熨烫好挂出来的时候，心里就特别的满足，别人做不出来的效果杨店长不仅做出来了，还做得更好，穿在客人身上一眼就看得出来是出自杨店长之手，杨店长就会感受到满满的成就感。在杨店长心里，她不会为了干活而干活，而是把它当作了一种乐趣，这让杨店长在店里很开心，也感受不到累，回到了家里才会感受到倦意。杨店长阳光的的性格让她在干洗行业，一呆就是30年。基本上把心思都投入在了干洗行业。

众人拾柴火焰高

杨店长对于洗衣行业发展一直很认可，从一开始就直接加入了玄尤洗衣行业！年龄虽然是大，思想可是不老化。当年黄总提及联盟的时候，杨店长就接触了这个行业，之后有了联盟加盟这个方法的时候，杨店长就发现，把大家聚集到一起做事，比一个人做一个事效果更好，各种渠道，方式方法全都出来了。有很多人帮忙出主意效果更好。

新事物

当初黄总在太原搞联盟，通过黄总的介绍杨店长了解到很多新鲜事物。了解到洗衣店连到一起很多的好处都不一样，当时杨店长和蒋总都是榆次的，其他人都是太原的，山西又有地区隔离，很多事情做起来以后比较困难，黄总联系到杨店长和蒋总，开始做“衣品轩”这个公司，把大家连在一起统一做一个品牌，让杨店长觉得在家门口干洗衣店真的很不错。

用众人之力，则无不胜也

杨店长表示，洗衣行业有很多困难。洗衣上的困难、业务做的单调，所以跟顾客之间有很多小摩擦。经过玄尤专业培训，这些问题基本都能解决，前台知识面也广了，就知道怎么和客户沟通。出了问题店与店之间也会互相帮助处理问题，所以大问题几乎没有，小问题也能够得到解决。曾经店与店之间就像是仇人一样，不来往不打交道，现在就像是一家人一样，互帮互助共同进步。

加盟玄尤的好处

加盟玄尤洗衣店，轻松又方便，各项服务都跟的上，之前开洗衣店都是自己偷着学一点，和别人介绍的时候都不好意思不敢说，现在都是亲自上手我们都是亲自上门养护服务！

付出不会落空

一路走来，一年多的时间“衣品轩”升级成为“玄尤”基本上都是让很多行业认可的，大家捆绑在一起共同去做一件事情，真的是很有前途的，我们去上海学习的时候真的是开了很大的眼界，像以前开洗衣店的时候，只是在店里面等着客户来洗衣服，现在不一样了，我们可以走出去了，可以各种定制服装，奢侈品之类甚至更高端的东西，我们都能够介入，像咱们统一出去一说，咱们是“玄尤洗衣”。别人就会说“哎呀，你们现在品牌做的挺大的哦。”别人对咱的认知度都不一样，当别人说“你们现在厉害了，业务越做越广，公司越做越大。”内心满满的成就感。

心之所想，心之所向

杨店长说，做干洗店这一行，不要总是看重自己，把心境放开和大家一起做这些事情，不要在意眼前一点小利益，大家团结在一起的时候力量大了的时候，可以做很多东西，一个客户的需求点特别广，大家拧在一起的时候就能去做了，那客户对你的要求就会更高，但如果是你自己去单方面做，那客户对你的要求就是一方面的小事情，那给我的感觉就是咱们不叫洗衣店，更像是洗衣超市，只要客户来了没有我满足不了他的，像这样的挣钱可以说各方面事情做也做不完，一个客户一家的事情就够你忙的了，更何况那么多客户。但是忙并快乐着！每天都觉得时间不够用，总感觉还没干什么就又到晚上了，一天过得很充实时间都不够用的感觉，客户对你的认可对你的满意度，还会介绍熟人来店里，完事人家真拿个小纸条来店里找你，那种感觉真的是成就感十足。之前我都不愿意和别人介绍，因为感觉就是个小生意洗洗衣服，现在特别牛，我的洗衣店在哪在哪，你去找去吧。给别人做介绍的时候，我心里特别的幸福，以前就是个小洗衣店，现在我们都是洗衣公司了。

先人忧之忧，后乐人之乐

把客人当作自家人，后期服务都是很好商量的，他会愿意把心交给你，你也愿意把心交给他，把他当作自家人，各方面为他着想，自然而然就能做成一家人的感觉，走心，服务至上。他想不到的你替他想到，能做就做到到位，这个服务就绝对没问题。只要和别人介绍到位，服务到位，把不应该发生的事情提前预知，都跟别人说清楚，咱们洗衣店其实也就没有那么多麻烦了。到最后客户就会真的把你当亲人看待，对你都十分信任，买了衣服什么的都会来问，只要你说好那就是好，你要是说不好他立马拿去退。都做到这种程度，真的是信任满满。

只要用心去做就没有做不成的事情。你要是只把客户当作赚钱的工具，只知道一味的赚别人钱，到时候服务不到位，时间一长久，谁都不傻，所以还是要走心，认真的去对待客户。

开店小技巧

当小编夸杨店长性格很好招人喜欢的时候，杨店长又说道：“性格好点招人喜欢了才能和顾客成为一家人，成为了一家人的时候后期不管你做啥别人也会把你当作一家人对待。”